AGB
Andrea Beate Schaper, handelnd unter Papierwerkstatt Hamburg
Stand: Juli 2026
Hinweis zur Sprache: Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird in diesen AGB bei Personenbezeichnungen teilweise das generische Maskulinum verwendet; sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.
§ 1 Geltungsbereich, Anbieter und Begriffsbestimmungen
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge über die Lieferung von Waren und den Verkauf von Gutscheinen, die Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunden“) mit uns über den Online-Shop unter https://papierwerkstatt-hamburg.de/ schließen.
(2) Für Kursbuchungen, Reparaturen, Restaurierungen, Sonderaufträge, Manufakturaufträge und sonstige Auftragsarbeiten, die nicht über den Online-Shop, sondern per E-Mail, telefonisch oder persönlich vereinbart werden, gelten diese AGB nur, soweit sie im Einzelfall ausdrücklich einbezogen werden. Für Kursbuchungen gelten die Teilnahmebedingungen in § 9, soweit sie bei der Buchung einbezogen werden.
(3) Anbieterin und Vertragspartnerin ist:
Andrea Beate Schaper
Papierwerkstatt Hamburg
Rosenhagenstraße 2 (Rechter Seiteneingang)
22607 Hamburg
Deutschland
E-Mail: papierwerkstatt@hamburg.de
Telefon: 040 / 890 73 75
USt-IdNr.: DE269032615
(4) Maßgeblich ist die Fassung der AGB, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültig ist. Abweichenden Bedingungen des Kunden widersprechen wir. Abweichende Bedingungen werden nur Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt haben.
(5) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).
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§ 2 Zustandekommen des Vertrages im Online-Shop
(1) Die Darstellung der Produkte und Gutscheine im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, seinerseits ein verbindliches Angebot abzugeben.
(2) Der Kunde kann Produkte und Gutscheine zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und seine Eingaben vor Absenden der Bestellung jederzeit über die hierfür vorgesehenen Funktionen im Bestellprozess korrigieren.
(3) Durch Anklicken der abschließenden Bestellschaltfläche im Checkout gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren und/oder Gutscheine ab.
(4) Nach Absenden der Bestellung erhält der Kunde eine automatische E-Mail, in der die Bestellung nochmals aufgeführt wird. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung ausdrücklich bestätigen oder die Ware versenden. Erfolgt die Zahlung bereits im Bestellprozess und nehmen wir die Bestellung ausnahmsweise nicht an, erstatten wir bereits erhaltene Zahlungen unverzüglich.
(5) Wir können eine Bestellung insbesondere ablehnen, wenn ein Produkt oder Material nicht verfügbar ist, eine gewünschte Ausführung tatsächlich nicht herstellbar ist, Kundenvorgaben offensichtlich rechtswidrig oder verletzend sind oder ein offensichtlicher Preis- oder Eingabefehler im Shop vorliegt.
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§ 3 Vertragssprache und Speicherung des Vertragstextes
(1) Für den Vertragsschluss steht ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung.
(2) Wir speichern den Vertragstext und senden dem Kunden die Bestelldaten sowie diese AGB einschließlich Widerrufsbelehrung in Textform zu, in der Regel als PDF-Anhang oder in sonstiger dauerhaft speicherbarer Form mit der Bestellbestätigung. Die jeweils aktuelle Fassung der AGB kann der Kunde außerdem auf der Website einsehen, abrufen und ausdrucken.
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§ 4 Waren, Handarbeit, Kundenspezifikationen und Personalisierungen
(1) Unser Sortiment umfasst unter anderem handgefertigte Produkte aus Papier, Stoff, Leinen und Leder, zum Beispiel Fotoalben, Kalender, Boxen, Schachteln, Notizbücher, Rezeptbücher, Gästebücher, Leporellos und ähnliche Papier- und Buchbindearbeiten. Außerdem bieten wir ausgewählte Produkte anderer Hersteller sowie Gutscheine an.
(2) Die im Online-Shop gezeigten Produktbilder zeigen teilweise Beispiele oder mögliche Varianten. Bei handgefertigten Produkten sind geringfügige, produkttypische Abweichungen in Farbe, Struktur, Maserung, Materialwirkung, Prägung, Stickerei und Maßen möglich. Solche geringfügigen, handwerkstypischen Abweichungen stellen keinen Mangel dar, soweit sie für den Kunden zumutbar sind und die vereinbarte Beschaffenheit nicht wesentlich beeinträchtigen. Farbdarstellungen können außerdem je nach Bildschirm und Geräteeinstellungen abweichen.
(3) Produkte, die nicht in der Kollektion „Sofort verfügbar“ angeboten werden, werden in der Regel erst nach der Bestellung angefertigt. Sie werden nach der vom Kunden getroffenen Auswahl und Bestimmung hergestellt, insbesondere nach Auswahl von Bezugsmaterialien wie Leinen, Stoff oder Leder, nach Auswahl von Farben, Mustern, Ausstattungen, Prägungen, Stickereien, Texten, Namen, Initialen, Daten, Motiven oder Sondergrößen. Solche Waren sind regelmäßig nicht vorgefertigt und werden nach Kundenspezifikation bzw. nach individueller Auswahl oder Bestimmung des Kunden hergestellt.
(4) Der Kunde ist dafür verantwortlich, Kundenvorgaben vor Absenden der Bestellung sorgfältig zu prüfen. Dies gilt insbesondere für Schreibweisen, Namen, Initialen, Daten, Texte, Motive, Farbangaben, Materialauswahl und Sonderwünsche. Eine Korrektur ist nach Beginn der Anfertigung nur möglich, wenn wir dies ausdrücklich bestätigen.
(5) Der Kunde versichert, dass von ihm bereitgestellte oder vorgegebene Inhalte, insbesondere Texte, Namen, Logos, Motive oder sonstige Gestaltungen, keine Rechte Dritter verletzen und nicht gegen geltendes Recht verstoßen. Bei offensichtlichen Rechtsverletzungen, diskriminierenden, beleidigenden oder sonst unzumutbaren Inhalten dürfen wir die Ausführung ablehnen.
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§ 5 Preise und Versandkosten
(1) Alle im Online-Shop angegebenen Preise sind Endpreise in Euro. Soweit Umsatzsteuer anfällt, ist sie in den angegebenen Preisen enthalten. Zusätzlich anfallende Versandkosten werden gesondert angegeben.
(2) Die Versandkosten werden dem Kunden auf der Produktseite, in den Versandinformationen und/oder spätestens im Checkout vor Abgabe der Bestellung angezeigt.
(3) Maßgeblich ist der Preis, der im Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop angezeigt wird.
(4) Bei Gutscheinen richtet sich die umsatzsteuerliche Behandlung nach den jeweils geltenden steuerlichen Vorschriften. Ein Gutschein wird mit dem auf dem Gutschein angegebenen Wert ausgegeben, sofern im Einzelfall nichts anderes vereinbart ist.
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§ 6 Zahlungsbedingungen
(1) Die Zahlung erfolgt über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsarten. Hierzu können insbesondere PayPal, Shopify Payments, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Vorkasse/Überweisung sowie Zahlung bei Abholung gehören, soweit die jeweilige Zahlungsart im Checkout angeboten wird.
(2) Bei Zahlungsarten mit sofortiger Zahlungsabwicklung wird die Zahlung im Rahmen des Bestellvorgangs ausgelöst oder eingezogen. Bei Zahlung per Vorkasse ist die Zahlung nach Vertragsschluss und Zugang der Zahlungsaufforderung fällig. Die Herstellung oder der Versand erfolgt bei Vorkasse erst nach Zahlungseingang, soweit nichts anderes vereinbart ist.
(3) Bei Abholung in der Papierwerkstatt Hamburg kann die Zahlung, soweit angeboten, bereits online bei der Bestellung, per Überweisung, bar oder per Karte bei Abholung erfolgen.
(4) Gutscheine können im Online-Shop für Waren eingelöst werden, soweit der Gutschein hierfür technisch vorgesehen ist. Für Kurse können Gutscheine vor Ort eingelöst werden.
(5) Gerät der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, gelten die gesetzlichen Vorschriften.
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§ 7 Lieferung, Abholung, Lieferzeiten, Teillieferungen und Gefahrübergang
(1) Wir liefern an Lieferadressen innerhalb Deutschlands und Österreichs. Lieferadressen außerhalb Deutschlands und Österreichs werden nicht beliefert. Eine abweichende Rechnungsadresse kann im Rahmen der technischen Möglichkeiten des Checkouts angegeben werden.
(2) Der Versand erfolgt, soweit beim jeweiligen Produkt nicht anders angegeben, mit Deutsche Post/DHL oder einem vergleichbaren Versanddienstleister.
(3) Sofort verfügbare Ware aus der Kollektion „Sofort verfügbar“ wird, sofern auf der Produktseite nichts Abweichendes angegeben ist, in der Regel innerhalb von 3 Werktagen nach Vertragsschluss versendet. Bei Zahlung per Vorkasse beginnt diese Frist mit dem Zahlungseingang.
(4) Produkte, die nach Kundenwunsch angefertigt oder individualisiert werden, werden, sofern auf der Produktseite nichts Abweichendes angegeben ist, regelmäßig innerhalb von bis zu 3 Wochen nach Vertragsschluss und Eingang aller für die Anfertigung erforderlichen Angaben versendet. Bei Zahlung per Vorkasse beginnt diese Frist mit dem Zahlungseingang. Ist bereits vor der Bestellung absehbar, dass die Anfertigung wegen hoher Auftragslage, Materialverfügbarkeit oder besonderer Kundenwünsche länger dauert, weisen wir auf der Produktseite oder im Bestellprozess darauf hin.
(5) Gibt der Kunde bei der Bestellung ein Wunschdatum an, bemühen wir uns, dieses nach Möglichkeit zu berücksichtigen. Ein Wunschdatum ist nur verbindlich, wenn wir es ausdrücklich in Textform als verbindlichen Liefer- oder Bereitstellungstermin bestätigen.
(6) Bestimmte Waren, insbesondere Memoboards, werden nicht versendet und können nur zur Abholung in der Papierwerkstatt Hamburg bestellt werden, wenn dies beim Produkt entsprechend angegeben ist.
(7) Bei Abholung informieren wir den Kunden per E-Mail, sobald die Ware zur Abholung bereitsteht. Die Abholung erfolgt während der Öffnungszeiten oder nach individueller Absprache. Holt der Kunde die Ware trotz Bereitstellungsmitteilung und Mahnung nicht ab, gelten die gesetzlichen Vorschriften zum Annahmeverzug.
(8) Teillieferungen erfolgen nur, wenn sie mit dem Kunden vereinbart werden oder der Kunde sie wünscht. Wünscht der Kunde eine Teillieferung, trägt er die dadurch entstehenden zusätzlichen Versandkosten, soweit wir ihn vorab hierüber informiert haben und er der Teillieferung zustimmt.
(9) Ist der Kunde Verbraucher, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit Übergabe der Ware an den Kunden oder an einen empfangsberechtigten Dritten auf den Kunden über. Ist der Kunde Unternehmer, geht die Gefahr bereits mit Übergabe der Ware an das Transportunternehmen auf den Kunden über.
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§ 8 Gutscheine
(1) Gutscheine können über den Online-Shop erworben werden. Sie können, soweit nicht anders angegeben, für Waren aus dem Online-Shop, für Waren in der Papierwerkstatt Hamburg sowie für Kurse und kursbezogene Materialkosten eingelöst werden.
(2) Gutscheine werden, sofern im Online-Shop nichts anderes angegeben ist, als körperlicher Gutschein per Post versendet oder zur Abholung bereitgestellt. Wird ein Gutschein elektronisch bereitgestellt, gelten die hierzu im Online-Shop angegebenen Hinweise.
(3) Die Einlösung für Waren im Online-Shop erfolgt über den Gutscheincode im Checkout. Die Einlösung für Kurse, kursbezogene Materialkosten und Einkäufe vor Ort erfolgt in der Papierwerkstatt Hamburg.
(4) Teileinlösungen sind möglich. Verbleibt nach einer Teileinlösung ein Restguthaben, bleibt dieses auf dem Gutschein bzw. Gutscheincode bestehen. Übersteigt der Bestellwert den Gutscheinwert, kann der Differenzbetrag mit den angebotenen Zahlungsarten bezahlt werden.
(5) Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes oder eines Restguthabens ist ausgeschlossen, sofern gesetzlich nicht zwingend etwas anderes gilt. Gutscheine werden nicht verzinst.
(6) Gutscheine sind übertragbar, sofern sie nicht im Einzelfall ausdrücklich personenbezogen ausgestellt oder aus rechtlichen Gründen gesperrt wurden. Wir sind berechtigt, an die Person mit befreiender Wirkung zu leisten, die den Gutschein bzw. Gutscheincode vorlegt.
(7) Bei Verlust, Diebstahl oder unberechtigter Nutzung eines Gutscheins übernehmen wir keine Haftung, sofern wir dies nicht zu vertreten haben. Ein Ersatz kann nur erfolgen, wenn der Kunde den Erwerb und die noch nicht erfolgte Einlösung des Gutscheins nachweist und eine Sperrung technisch möglich ist.
(8) Gutscheine verjähren nach den gesetzlichen Vorschriften. Die regelmäßige Verjährungsfrist beträgt drei Jahre und beginnt mit dem Schluss des Jahres, in dem der Gutschein erworben wurde.
(9) Übt ein Verbraucher sein gesetzliches Widerrufsrecht hinsichtlich des Gutscheinkaufs wirksam aus, wird der Gutschein gesperrt. Soweit der Gutschein bereits ganz oder teilweise eingelöst wurde, wird der eingelöste Betrag auf einen etwaigen Rückerstattungsanspruch angerechnet; gesetzliche Rechte des Verbrauchers bleiben unberührt.
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§ 9 Teilnahmebedingungen für Kurse
(1) Kurse werden nicht über den Online-Shop verkauft. Die Buchung erfolgt per E-Mail, telefonisch oder persönlich. Die Angaben zu Kursterminen, Kursinhalten und Kursentgelten auf der Website stellen kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Einladung zur Buchungsanfrage.
(2) Der Kunde kann einen Kursplatz per E-Mail, telefonisch oder persönlich anfragen. Eine Kursbuchung wird erst verbindlich, wenn wir die Buchung bestätigen. Mit der Bestätigung ist der Platz für den bestätigten Termin reserviert.
(3) Die Zahlung des Kursentgelts erfolgt vor Ort, sofern nichts anderes vereinbart ist. Ein zuvor erworbener Gutschein kann für das Kursentgelt eingelöst werden.
(4) Materialkosten sind nicht im Kursentgelt enthalten, sofern in der Kursbeschreibung nichts anderes angegeben ist. Sie werden nach dem Kurs nach dem tatsächlich verwendeten Material separat berechnet und sind vor Ort zu zahlen, soweit nichts anderes vereinbart ist. Gutscheine können auch für kursbezogene Materialkosten eingelöst werden.
(5) Da Kurse Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen zu einem spezifischen Termin oder Zeitraum sind, besteht bei verbindlich gebuchten Kursterminen kein gesetzliches Widerrufsrecht, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).
(6) Eine Stornierung durch den Kunden ist kostenfrei möglich, wenn sie uns spätestens 48 Stunden vor Kursbeginn zugeht. Bei späterer Stornierung oder Nichterscheinen wird das volle Kursentgelt fällig. Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass uns kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Können wir den Kursplatz anderweitig vergeben, wird dem Kunden kein Kursentgelt berechnet, soweit uns kein anderweitiger Schaden entstanden ist.
(7) Der Kunde kann statt einer Stornierung eine Ersatzperson benennen, sofern dies organisatorisch möglich und für uns zumutbar ist. Die Ersatzperson tritt mit unserer Zustimmung in die Buchung ein.
(8) Müssen wir einen Kurs aus wichtigem Grund absagen, insbesondere wegen Krankheit oder aus sonstigen von uns nicht zu vertretenden Gründen, informieren wir den Kunden unverzüglich. In diesem Fall bieten wir nach Möglichkeit einen Ersatztermin an. Bereits gezahlte Kursentgelte werden erstattet oder auf Wunsch des Kunden für einen Ersatztermin gutgeschrieben. Weitergehende Ansprüche richten sich nach § 13.
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§ 10 Widerrufsrecht für Verbraucher
(1) Verbrauchern steht bei im Fernabsatz geschlossenen Verträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung.
(2) Das Widerrufsrecht besteht nach Maßgabe des § 312g Abs. 2 BGB insbesondere nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Dies betrifft insbesondere Waren, die nach Kundenwunsch hergestellt werden, etwa durch Auswahl von Bezugsmaterial, Farbe, Muster, Ausstattung, Prägung, Stickerei, Namen, Initialen, Datum, Motiv oder Sondergröße, soweit die Ware nicht vorgefertigt ist und nach der individuellen Auswahl oder Bestimmung des Kunden hergestellt wird.
(3) Für sofort verfügbare, nicht kundenspezifisch angefertigte Waren besteht das gesetzliche Widerrufsrecht nach Maßgabe der Widerrufsbelehrung.
(4) Für verbindlich gebuchte Kurse mit festem Termin besteht kein Widerrufsrecht, soweit die Voraussetzungen des § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB erfüllt sind.
(5) Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben von einem Ausschluss des Widerrufsrechts unberührt.
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§ 11 Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
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§ 12 Mängelhaftung
(1) Es gelten die gesetzlichen Vorschriften über die Mängelhaftung.
(2) Geringfügige, produkttypische und handwerkstypische Abweichungen gemäß § 4 Abs. 2 stellen keinen Sachmangel dar, soweit sie für den Kunden zumutbar sind und die vereinbarte Beschaffenheit nicht wesentlich beeinträchtigen.
(3) Ist der Kunde Unternehmer, gelten ergänzend die gesetzlichen Untersuchungs- und Rügepflichten, insbesondere § 377 HGB, soweit diese anwendbar sind.
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§ 13 Haftung
(1) Wir haften uneingeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, bei Übernahme einer Garantie oder eines Beschaffungsrisikos sowie bei schuldhafter Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht haften wir der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
(3) Im Übrigen ist eine Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen.
(4) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz. Sie gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.
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§ 14 Verbraucherstreitbeilegung
Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
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§ 15 Schlussbestimmungen
(1) Auf Verträge zwischen uns und dem Kunden findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung. Ist der Kunde Verbraucher, gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dem Kunden dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der ihm durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat. Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Österreich bleiben zwingende österreichische Verbraucherschutzvorschriften unberührt.
(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis unser Geschäftssitz. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände, insbesondere zugunsten von Verbrauchern, bleiben unberührt.